У каждого банка есть особенные клиенты, у которых складываются доверительные отношения с финансовым учреждением. Это состоятельные, знающие цену деньгам и умеющие их зарабатывать люди. Премиальное обслуживание Альфа Банка направленно на развитие взаимоотношений с такими гражданами. Им предлагают карты с высокими статусами и пакеты услуг с большим числом привилегий. Больше всего клиентов premium живёт в Москве, которой характерны большие денежные обороты.
Привилегированное банковское обслуживание в Альфа-Банке
ВИП клиенты выделяются из массы пользователей финансовыми возможностями. Чтобы войти в эту категорию, требуется открыть в финучреждении счёт на 2 000 000.00 – 10 000 000.00 рублей. Доход таких клиентов составляет не менее 150 000.00 рублей в месяц. Они способны позволить себе приобретать дорогие вещи и много путешествовать. Отдавая сбережения банку, пользователи заинтересованы в получении выгод от сотрудничества с эмитентом. В 2009 году Альфа-Банк вошёл в число первых финансовых учреждений России, предоставивших ВИП категории услуги premium-банкинга.
В чем суть?
Premium-клиентам Москвы и других городов страны предоставляются те же услуги, что и остальным гражданам, но на более высоком уровне. Применение термина «premium -банкинг» подразумевает индивидуальный подход к представителям VIP-категории. Суть привилегий такова:
- обслуживание в отдельных комфортабельных залах;
- услуги лучших менеджеров банка (персональные консультанты);
- более выгодный ссудный процент при получении кредита;
- процент выше стандартного при открытии депозита.
Администрации банков составили портрет среднестатистического клиента категории VIP.
Это:
- бизнесмен или сотрудник государственного учреждения или большой компании с внушительными доходами;
- житель мегаполиса, к примеру, Москвы или другого областного города России;
- возраст около 40-ка лет.
Важно: подсчитано, что от 40% до 60% доходов, поступающих от розничного обслуживания, приносят клиенты, определённые в категорию ВИП.
Пакет услуг для клиентов банка категории Premium
Для обеспеченной в финансовом плане клиентуры в Альфа- Банке разработано 2 пакета:
- «А-Клуб Private Banking»;
- «Максимум+».
Наиболее привилегированным является «А-Клуб Private Banking». Его обладателями может быть получена премиум карта в одной из 8 наиболее востребованных валют, в то время, как обладателям пакетов «Максимум+» доступно всего 5 валют.
Пакет “Максимум+”
Самым популярным в среде клиентов категории premium Москвы и других городов является пакет «Максимум+». Его обладатели имеют персонального менеджера, который в течение рабочего дня производит транзакции по первому требованию пользователя. Также в обязанности сотрудника входит оказание помощи по максимально грамотному управлению финансами, подбор оптимальных программ предоставления услуг и наиболее выгодных схем кредитования.
К персональному менеджеру можно обратиться за консультацией по поводу инвестирования, которое позволит преумножить уже имеющиеся капиталы.
Преимущества пакета «Максимум+» в том, что вы, будучи его обладателем, освобождаетесь от необходимости ездить в банк. Это особенно актуально для граждан, проживающих в таких больших городах, как Москва. Даже заказанные выпущенные или перевыпущенные карты доставляются на указанный адрес. Переводы можно отправлять 24 часа в сутки. Если живёте в Москве, звоните по номеру (495) 7868866. Клиентов не из Москвы обслуживают по номеру 8-8001008866.
Как и любой другой пакет, «Максимам+» требует от обладателя внесения ежемесячной стоимости обслуживания. В данном случае она равна 3 000.00 рублям. Выполняя определённые банковские условия, держатель может получать высокий уровень сервиса бесплатно. Эти условия таковы:
| Минимум ежемесячных затрат на приобретение товаров и оплату услуг по дебетовой карте (руб.) | Средний в расчёте на месяц остаток на балансах инвестиционных и текущих счетов (руб.) | Минимум ежемесячных начислений на карту заработной платы (руб.) |
| 50 000.00 | 1 000 000.00 | 0.00 |
| 0.00 | 3 000 000.00 | 0.00 |
| 0.00 | 0.00 | 250 000.00 |
Особые привилегии для VIP клиентов
Соблюдая перечисленные выше условия бесплатного обслуживания в рамках пакета «Максимум+» и будучи обладателем карты Голд или Платинум, вы автоматически получаете доступ в бизнес-залы (Pass Priority) более, чем 300 городов мира по льготным ценам. В сервис входят:
- возможно проведения деловых встреч в комфортабельных помещениях;
- высокоскоростной Wi-Fi;
- напитки и угощения (бесплатно);
- безоплатная услуга трансфера из аэропорта до гостиницы или офиса и т. п.
Электронные сервисы альфабанковского обслуживания
Будучи клиентом категории premium Альфа Банка как Москвы, так и других населённых пунктов России, вы можете бесплатно пользоваться всеми видами электронных сервисов:
- «Альфа- Клик»;
- «Альфа -Чек»;
- «Альфа -Мобайл».
Возможности системы «Альфа-Клик»
Получив доступ в личный кабинет интернет-банкинга, вы обретаете возможность в любое время суток проверять состояние своих счетов и осуществлять транзакции. Доступны такие операции:
- отправка переводов на счета и карты банков;
- открытие и закрытие депозитов;
- вложение денежных средств в ПИФы и депозиты;
- приобретение банковских продуктов;
- покупки в интернет-магазинах и т. д.
В любое время суток можно получить консультацию у банковского менеджера.
Особенности услуги «Альфа-Чек»
Основным достоинством сервиса «Альфа-Чек» является SMS-информирование. Благодаря данной функции, вы всегда будете в курсе всех событий, происходящих с картами и счетами. Находитесь ли вы в Москве или другом городе России, информация о транзакциях будет в считанные секунды поступать на ваш мобильник.
Используя сервис, также можно отправлять денежные переводы на другие карты. Достаточно знать 16-циферный номер пластика адресата. Для таких транзакций не требуется наличие доступа в интернет.
Чтобы отправить перевод посредством Альфа- Чека, нужно на +7-9037672265 отправить текст: «перевод11111111111111111112000», где «1111111111111111111» – номер пластика, а «2000» – сумма. Далее требуется переслать код подтверждения, который поступит на телефон. Номер пластика отправителя будет определён автоматически при сопоставлении номера мобильника и карточной привязки к нему.
Приложение «Альфа- Мобайл»
Альфа- Мобайл является аналогом компьютерного интернет-банкинга с небольшими различиями в интерфейсе. С помощью сервиса можно пользоваться тем же функционалом, к которому привыкли в Альфа- Клик. Преимущество в том, что не нужна привязка к интернету.
Отзывы
О том, насколько выгодно быть VIP клиентом Альфа- Банка можно прочесть в отзывах пользователей, оформивших пакет услуг «Максимум+». В высказываниях граждан уделяется внимание преимуществам системы Рremium:
- доступ в бизнес-залы аэропортов развитых государств;
- получение бесплатного трансфера для себя и родных;
- выбор из 5 валют для карт и счетов;
- страховка «РЕСО-Гарантия» для путешественников;
- «Alfa-Miles»;
- получение аванса;
- экстренный выпуск платёжного инструмента;
- получение юридической и медицинской поддержки;
- скидки в Москве и других городах в рамках проводимых банком программ;
- аренда сейфа в банке и т. д.
Большее количество выгод доступно тем, кто живёт в Москве и больших населённых пунктах России.
Заключение
Ежегодно список VIP клиентуры Альфа Банка увеличивается. Более всего рост доходов граждан отмечен в Москве. Благодаря повышенному вниманию банков к состоятельным клиентам, последние тратят на банковский сервис меньше, нежели граждане, обладающие стандартными пакетами услуг.
